お願いしづらい
「クチコミを書いてください」と頼むのは、気が引ける。忙しいお客様に手間もかけたくない。
カードを添えて、アンケートをご案内。
「今日のご感想を教えてください」から始められます。
よくあるお悩み
クチコミ集め、
こんなことで止まっていませんか？
クチコミカルテで、
声が届くきっかけを。
書き方に迷わせてしまう
何を書けばいいか分からず、そのまま画面を閉じてしまう。せっかくの好意が形にならない。
答えた内容が、文章の下書きに。
AIがお手伝い。お客様は内容を確認・編集して投稿を決めます。
気づけば競合より少ない
近くのお店には新しいクチコミが増えているのに、自店は数も更新も足りていない。
接客の終わりに、声を集める習慣を。
店舗でも訪問先でも。同じカードで、継続してご案内できます。
なぜ、いまクチコミなのか
お店選びは、
「地図」と「AI」へ。
選ぶ理由になるのは、
実際に利用した人の声。
Googleは、クチコミを含む場所の情報をもとに、AIと会話しながらお店を探せる「Ask Maps」を発表しています。
クチコミの数や評価は、Googleのローカル検索での表示を決める要素のひとつ。お店の情報とともに、具体的な体験の声を積み重ねていくことが大切です。
お客様の体験
接客・説明利用した感想サービスの特徴
地図で探す人にも、
AIが参照する情報にも。
79.3%お店選びで参考にする情報の1位は
お店選びで参考にする情報の1位は
「マップサービス」
86.1%店舗選びで
店舗選びで
クチコミ・レビューを重視する人
ひとつの回答が、
クチコミと、お店のカルテに。
カードをかざすアンケートに答える
お客様の回答
「説明が丁寧」
ひとつの声が、
お店の力に。
1件の回答例・デモデータ
お客様の使い方
答えた内容が、
クチコミの
下書きに。
感じたことを選ぶ。
あとは、文章を確かめる。
「説明が丁寧」が、
お店に届く言葉になるね。
1アンケートに回答
クチコミカルテ
印象に残っている場面はありますか？
2つまで選べます
印象に残ったことを、
ご自身の言葉で。
2下書きを確認・編集
クチコミカルテ
下書きができました
クチコミの下書き
腰の痛みで急遽伺いましたが、原因の説明が丁寧で施術後はかなり楽になりました。受付の方の対応も感じが良かったです。
内容を確認・編集できます
コピーした文章を、Googleで貼り付けて投稿します。
投稿するかどうかは、ご自身で決められます。
機能
クチコミづくりを、
やさしく後押しする機能。
かざして、はじまる。NFC＋QR 両対応カード
かざす、またはQRコードを読み取る。
合った方法でアンケートへ。
クチコミカルテアンケート
印象に残っている場面はありますか？
感じたことを、選んで回答。
スマホ最適化
アンケート
大きな選択肢をタップ。
感じたことを、迷わず回答。
答えた内容が、文章に。
クチコミの下書き
腰の痛みで急遽伺いましたが、原因の説明が丁寧で施術後はかなり楽になりました。受付の方の対応も感じが良かったです。
お客様が確認・編集して投稿
AIによる
下書きサポート
自然な文章の下書きを提案。
最後はお客様が確認・編集します。
カードはイメージ・画面例・デモデータ
担当者別カードで成果を可視化
担当者ごとの声と回答件数、月間MVPを確認。現場のがんばりを称えるきっかけに。
複数店舗を、ひとつの画面で一括管理
店舗をまたいで運用・確認。良い取り組みを店舗間で共有できます。
分析ダッシュボードでお店のいまを把握
アンケート回答の傾向や評価分布から、強みや気になる点を確認できます。
投稿先はGoogleマップ。水道修理のセーフリーは連携設定時に対応しています。
クチコミカルテの考え方
集めて、おわりにしない。
声を“カルテ”にする。
1件の声の例
「原因の説明が丁寧で
施術後はかなり楽になりました。」
集まった声を、カルテに。
お客様に褒められた言葉
強みレポート
- 説明が丁寧31件
- 待ち時間が短い22件
- 受付が親切19件
44件の回答を集計・複数回答
「あなたへの声」通知
「原因の説明が丁寧で施術後はかなり楽になりました。」がんばりを、本人にも。
画面例・デモデータ。個別の声と、複数のお客様の回答を集計した例を表示しています。
処方良くする
声を、次のアクションへ。
- 褒められた説明を、朝礼で共有。
- 混む時間の、ご案内を工夫。
経営者ダイジェスト
うれしい声を最大3件、向き合いたい声を1件に整理。経営者の判断材料に。
お客様の声が、
次の工夫につながるね。
スタッフへの称賛
褒められた言葉を、
担当したスタッフへ。
担当者ごとのカードで、声を確認。
朝礼や面談で共有し、日々の称賛に。
あなたへの声
お客様から、うれしい声が寄せられました。
「原因の説明が丁寧で施術後はかなり楽になりました。受付の方の対応も感じが良かったです。」
料金
1店舗から、
無理なくはじめる。
スタンダードプラン
5,000円／月（税抜）
1店舗・1アカウント
1店舗・1アカウント
税込 5,500円
月10件のクチコミ下書き作成を含む
- アンケート・クチコミ下書きの作成
- 強みレポート・経営者ダイジェスト
- 担当者ごとの声の確認
複数店舗も、1つの管理画面でまとめて管理。
- 月10件を超えた分
- 1件 500円税抜 ／ 税込 550円
- NFCカード
- 初回1枚から2,000円税抜 ／ 税込 2,200円
- 初期費用先着20社限定
通常
20,000円税抜0円（無料）
利用件数ごとの料金例と、課金の仕組み＋
1店舗・通常月の利用例
| 下書き作成 | 月額（税抜） | 月額（税込） |
|---|---|---|
| 10件 | 5,000円 | 5,500円 |
| 20件 | 10,000円 | 11,000円 |
| 50件 | 25,000円 | 27,500円 |
課金対象はGoogleへの投稿成功件数ではなく、クチコミの下書き作成件数です。複数店舗の込み枠は、事業者全体で「店舗数×10件」を合算します。利用例には追加カード代などを含みません。
導入の流れ
お申し込みから運用開始まで、
最短7日。
- 1
お問い合わせ
お申し込みフォームからご連絡ください。担当者がご案内します。
- 2
アカウント開設
店舗情報と、クチコミの投稿先を登録します。
入力の目安：約5分 - 3
お支払い登録
Stripeの画面で、カード情報を安全に登録します。
Stripe・入力の目安：約3分 - 4
カード到着・運用開始
NFCカードが届いたら、その日から使えます。
最短7日（目安）
入力時間・到着日数は目安です。お申し込み内容や配送地域により前後します。
導入前の、
よくある質問。
お客様に専用アプリを入れてもらう必要はありますか？
専用アプリは不要です。NFC対応のスマートフォンをカードにかざすか、QRコードを読み取ると、ブラウザでアンケートが開きます。Googleへの投稿には、お客様ご自身のGoogleアカウントが必要です。
クチコミは自動でGoogleに投稿されますか？
自動投稿は行いません。AIが用意するのは、アンケートの回答にもとづく下書きです。お客様が内容を確認・編集し、投稿するかどうかを決めます。評価にかかわらずGoogleの投稿画面へ進めます。Google上での掲載や高評価を保証するサービスではありません。
アンケートの回答は、何に使われますか？
回答や作成した下書きは保存され、クチコミの下書き作成と、お店の強み・改善のヒントを見つける分析に使われます。Googleに投稿されたかどうかにかかわらず、記録された回答を確認できます。データの取り扱いは利用規約をご確認ください。
複数の店舗でも利用できますか？
はい。1店舗・1アカウントあたり月額5,000円（税抜）です。1社で複数店舗をご利用の場合も、1つの管理画面でまとめて管理できます。
月間の利用件数に上限を設定できますか？
店舗ごとに月間上限を設定できます。設定件数に到達すると通知対象になり、その後5件分の猶予を経て受付を停止します。設定した件数で直ちに停止する仕組みではありません。
支払い方法や解約について教えてください。
お支払いはクレジットカードです。月単位で解約でき、解約金・違約金はありません。課金やお手続きの詳細は利用規約をご確認ください。アンケートデモは操作を試すためのもので、契約の無料トライアルではありません。
クチコミづくりから、その先へ。